» Política de vendas

Pagamento:

O pedido só será enviado mediante pagamento confirmado.

Formas e Prazos:

A INTERTRILHAS disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

1. Depósito em conta corrente. Conta esta que será informada após a conclusão do seu pedido.
2. Produtos acima de R$200 podem ser parcelados em três vezes no cheque.Nominais a INTERTRILHAS ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA.
3. Venda via cartão de crédito por telefone.

Importante:

a) - Ir ao Correio com o(s) cheque(s) (NOMINAL(IS) E CRUZADO(S)) com o envelope endereçado e solicitar o serviço de CARTA REGISTRADA COM VALOR DECLARADO (nossa sugestão).

b) - Mostrar ao funcionário do correio o(s) cheque(s) preenchido(s) e então colocá-lo(s) no envelope e fechá-lo.

c) - O valor a ser pago será o da postagem de Carta Registrada mais o valor do seguro do valor TOTAL enviado (equivalente a 1% do mesmo). O comprovante do Correio informará o valor da postagem em separado do valor do seguro.

d) - Em caso de extravio ou desvio do(s) cheque(s) o Correio reembolsará ao remetente 100% do valor declarado.

A INTERTRILHAS se compromete a manter a privacidade e a segurança dos seus clientes, NÃO divulgando seus dados cadastrais em nenhuma hipótese.

Efetuar Pedido:

Encontrando o produto desejado no Site da INTERTRILHAS, clique em “VER PRODUTO” para obter mais informações e, para adquiri-lo, clique em “COLOCAR NO CARRINHO”.

Caso você ainda não tenha feito o seu LOGIN, você será convidado a fazê-lo, ou fazer o seu cadastro. Em seguida será exibida uma tela com as informações completas sobre o produto desejado, demonstrando inclusive o valor do Frete.

Ao clicar sobre o botão “COLOCAR NO CARRINHO”, você coloca o produto escolhido em sua Cesta de Compras, que mostra todas as informações de sua compra. O próximo passo é “FECHAR PEDIDO”, com acesso à página “ENDEREÇO DE ENTREGA”.

Endereço de Entrega:

Nesta tela você já verá os dados relativos ao seu nome e endereço completos. Caso seja o seu desejo que o produto seja entregue em endereço diferente, preencha o formulário alterando os dados existentes, tomando-se o cuidado de não deixar de preencher todos os campos, com atenção especial ao preenchimento correto do CEP.

ATENÇÃO: o CEP quando informado erroneamente gera cálculo incorreto do valor do frete. Caso isso ocorra, a INTERTRILHAS se reserva o direito de cobrar a diferença, antes do efetivo despacho da mercadoria, se o CEP informado com erro gerar valor superior ao do endereço correto. Da mesma forma, se a diferença do valor for a favor do Cliente, a INTERTRILHAS se compromete a devolvê-la, num prazo nunca superior a trinta dias corridos. Caso esta última hipótese ocorra, você poderá ainda optar por utilizar este valor de crédito em suas próximas compras.

Caso o CEP informado seja diferente do constante em seu cadastro, esta tela será exibida novamente, listando os novos valores de “FRETE” e “TOTAL DA COMPRA”.

Entrega/Prazo de Entrega:

A partir da confirmação do pagamento, enviamos o pedido via SEDEX que será entregue no endereço fornecido com “LOCAL DE ENTREGA”. O prazo de entrega via SEDEX é em média de 3(três) dias úteis, dependendo do CEP a ser enviado.

Frete:

Todos os produtos comprados no site da INTERTRILHAS são acrescidos do valor de frete. O valor do frete é calculado através do peso total do produto e da localização do destinatário.

Garantia do Produto:

Por mais cuidado que a INTERTRILHAS adote para estocar e manusear adequadamente todos os produtos, ainda assim pode acontecer de algum chegar danificado ao seu destino. Isto pode ocorrer no próprio transporte das mercadorias ou até mesmo por vício de qualidade do produto, que já pode ter vindo do fabricante com alguma falha. Como medida preventiva, no ato da entrega, cheque a embalagem da INTERTRILHAS que acondiciona o produto. Caso note algum problema, recuse o recebimento. Feito isto, envie um e-mail para contato@intertrilhas.com.br, informando o ocorrido. Assim poderemos providenciar uma nova remessa.

Se somente após aceitar a entrega você perceber que o produto apresenta algum tipo de imperfeição - defeito de fabricação, danos causados pelo manuseio ou transporte - você terá 30 (trinta) dias corridos para informar sobre o problema.

A INTERTRILHAS tomará as devidas providências juntamente com o fornecedor competente, informando ao cliente o prazo para resolvê-lo. O cliente tem total liberdade para encaminhar o produto para assistência técnica do fabricante ou importador, conforme solicitado por nossos fornecedores.

A Empresa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso.

Trocas de Produto:

A INTERTRILHAS possui uma política para troca de produtos. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, nós estaremos interagindo com você para resolveremos o problema, no intuito de lhe proporcionar maior comodidade e segurança.

O processo de troca só será iniciado após seu contato por telefone ou e-mail: contato@intertrilhas.com.br (31) 3264-3232, informando sobre a necessidade referida. Na ausência de indícios de uso, providenciaremos a troca por outro produto.

FRETE - O valor do frete cobrado para troca do produto é de responsabilidade do cliente.

Desistência da Compra:

A desistência da compra do produto, só será aceita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, sem que este tenha seu lacre da embalagem do produto violado ou qualquer indício de uso do mesmo.

FRETE - O valor do frete cobrado para troca do produto é de responsabilidade do cliente.

Alerta Sobre Falsos E-mails:

Alertamos para o fato de que existem circulando pela Internet e-mails falsos que contêm arquivos executáveis, geralmente simulando processos ou confirmação de compra. Se você vier a receber algum e-mail deste tipo (SPAM) em nome da INTERTRILHAS, delete-o imediatamente sem abrir qualquer anexo ou efetuar download e sem clicar em nenhum link que ele possa conter. A INTERTRILHAS informa que não utiliza comunicação através de SPAM, sendo totalmente contra esta prática. Nossos e-mails têm link direto para o nosso Site ou Sites parceiros, e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download.

Também não enviamos e-mails para Clientes, relativos às compras realizadas na Loja. Nossa mensagens promocionais sobre ofertas e promoções têm como único remetente o endereço newsletter@intertrilhas.com.br

Se você recebeu algum e-mail deste tipo, comunique-nos imediatamente através deste mesmo e-mail.